Nos Conditions de vente Popken S.C.S.

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Notre équipe vous renseigne sur nos articles et vous donne des conseils pratiques, du lundi au vendredi 9h à 19h, le samedi de 9h à 16h. Une fois votre commande passée par téléphone, il n'est pas nécessaire de la confirmer par écrit.


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Simple et rapide, la commande par fax nous parvient seulement quelques minutes après que vous l´ayez envoyée. Vous n'avez qu'à remplir le bon de commande joint au catalogue, nous le faxer et le tour est joué. N´oubliez surtout pas d'écrire lisiblement.

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Pour passer votre commande par écrit, remplissez le bon de commande joint au catalogue et glissez le simplement dans l´enveloppe également jointe.

Le règlement de votre commande

- Si vous payez par carte bancaire, indiquez-nous le type de carte, son numéro, son numéro de vérification et sa date de validité. Sera débité le montant des articles à la date d'envoi de la marchandise. En cas de retour, votre compte client est crédité dès réception de votre paquet chez nous.Pour les commandes par courrier, n´oubliez surtout pas de signer le bon de commande.
- En cas de règlement à la livraison, la taxe de contre-remboursement (6,50 € au 01/03/2008) imposée par la poste sera à votre charge.
- Les chèques sont à libeller à l'ordre de: Popken S.C.S. (Ce mode de paiement n'est pas possible pour les commandes passées sur Internet)

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier Popken S.C.S. - 67944 Strasbourg, Cedex 9 votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation (téléchargement ici) sur www.ullapopken.fr/politique_de_retour mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Popken S.C.S.
67944 Strasbourg Cedex 9

Vous pouvez également retourner les articles dans la boutique la plus proche de chez vous (sur présentation de la facture).

Livraison de vos articles

Toutes nos livraisons sont effectuées par Coliposte afin de vous garantir un service rapide et compétent à l'adresse de livraison de votre choix. La participation aux frais d'envoi est de 5,50 € L'envoi de catalogues et d'articles n'est possible qu'en France métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco.

Dans la limite des stocks disponibles, Ulla Popken s'efforce de livrer la marchandise dans les meilleurs délais. En tout cas, Ulla Popken s'engage à livrer la marchandise dans un délai de quinze jours à compter du jour suivant celui où le client a transmis sa commande.

Quantité livrée

Nous vous prions de bien vouloir prendre en considération que nous ne pouvons livrer des produits que dans les quantités couramment vendues dans le commerce de détail.

Bons de réduction

Les bons de réduction sont liés à un montant minimum après les retours. Si le montant minimum n'est pas atteint après un retour (renvoi d'articles), l'encaissement du bon de réduction sera annulé ultérieurement. Un bon de réduction n'est utilisable qu'une seule fois et la validité d'une promotion est définie précisément. Les bons de réduction sont aussi valables sur les articles à prix réduits, le sont uniquement sur les marchandises disponibles et ne peuvent pas être combinés avec d'autres réductions ou opérations promotionnelles. Une validation ultérieure de votre bon de réduction, tout comme un versement en espèces ou par virement bancaire ne sont pas possibles. Les bons de réduction ne sont pas valides pour l'achat de chèques cadeaux.

Prix

Nos prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles jusqu'à la parution de notre prochain catalogue. Nos prix sont TTC.

Informatique et liberté

Conformément à la loi informatique et liberté, vous avez le droit d'accès aux données vous concernant figurant sur notre fichier, et de les faire rectifier. Envoyez-nous votre requête par écrit à l'adresse suivante: Popken S.C.S. - 67944 Strasbourg, Cedex 9. Sauf opposition de votre part, ces informations pourront être utilisées par des tiers.

Service clientèle

Notre service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00. En dehors des heures d'ouverture ou si toutes les lignes sont occupées, votre appel sera enregistré sur répondeur.

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2, rue Thomas Edison
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Gérants : Thomas Schneider, Ralf Keller